Kontakt

1. Kontakt os

Hos Weslinlorcora bestræber vi os på at give vores kunder tydelig information og hjælpsig support før, under og efter et køb. Hvis du har spørgsmål om vores produkter, en ordre, betaling, levering eller vores returprocedurer, er du velkommen til at kontakte os via de kontaktoplysninger, der fremgår nedenfor.

Vi tilstræber at behandle henvendelser så hurtigt som muligt og give relevante og forståelige svar. Behandlingstiden kan variere afhængigt af henvendelsens karakter og kompleksitet.

2. Vores kontaktoplysninger

Weslinlorcora

Adresse: 169 County Road 900, Midway, AR 72651, United States

Telefon: +1 (870) 624-8139

E-mail: team@weslinlorcora.com

Åbningstider: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET).

3. Hvad kan du kontakte os om?

I. Produktinformation: Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål om produktbeskrivelser, specifikationer, størrelser, materialer, funktioner eller andre oplysninger, der fremgår af vores onlinebutik.

II. Ordrer og levering: Hvis du har spørgsmål om en ordre, leveringsstatus eller forsendelsesoplysninger, anbefaler vi, at du angiver dit ordrenummer, så vi lettere kan identificere din henvendelse.

III. Betalinger: Hvis du oplever problemer med en betaling eller har spørgsmål om en gennemført transaktion, hjælper vi dig gerne med de relevante oplysninger om din ordre og betalingsstatus.

IV. Returnering, refundering og fortrydelsesret: Hvis du ønsker at returnere en vare, anmode om en refundering eller få oplysninger om din lovbestemte fortrydelsesret, kan du kontakte os for vejledning. Dine rettigheder og de gældende procedurer fremgår af vores relevante politikker.

V. Reklamationer og produktproblemer: Hvis en vare er beskadiget, mangelfuld eller ikke svarer til aftalen, bedes du kontakte os med en beskrivelse af problemet og relevante ordreoplysninger. Vi behandler henvendelsen i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler.

VI. Privatliv og personoplysninger: Hvis du har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder i henhold til gældende databeskyttelsesregler, kan du kontakte os via vores angivne e-mailadresse.

4. Sådan sender du en henvendelse

I. Oplys relevante informationer: Beskriv dit spørgsmål så præcist som muligt. Hvis henvendelsen vedrører en eksisterende ordre, bedes du angive ordrenummeret og eventuelt produktets navn.

II. Vedhæft relevant dokumentation: Hvis det er nødvendigt for at forstå sagen, kan du vedhæfte relevante billeder eller dokumenter. Medtag kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din henvendelse.

III. Beskyt dine betalingsoplysninger: Send ikke dit fulde betalingskortnummer, din kortsikkerhedskode, dine adgangskoder eller andre fortrolige sikkerhedsoplysninger via e-mail eller telefon.

IV. Afvent vores svar: Vi bestræber os på at svare inden for rimelig tid. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger for at behandle din henvendelse, kan vi kontakte dig igen.

5. Vigtige oplysninger om kundeservice

I. Individuel behandling: Vi vurderer hver henvendelse ud fra dens indhold og de oplysninger, der er tilgængelige. En henvendelse om en ordre eller en reklamation kan kræve yderligere dokumentation.

II. Lovbestemte rettigheder: Oplysningerne på denne kontaktside begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter gældende lovgivning. Hvis der er forskel mellem en generel beskrivelse på denne side og en ufravigelig lovbestemt rettighed, har den lovbestemte rettighed forrang.

III. Databeskyttelse: Personoplysninger, som du sender til os i forbindelse med en henvendelse, behandles i det omfang, det er nødvendigt for at håndtere og besvare din forespørgsel og i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

IV. Kommunikation: Vi kan kontakte dig vedrørende din henvendelse, hvis det er nødvendigt for at afklare oplysninger eller følge op på en sag.